Armamos este glosario de marketing digital porque trabajar en marketing implica escuchar siglas y términos en inglés todo el tiempo. Si sos dueño o gerente, entenderlos te permite tomar mejores decisiones y evaluar a tu equipo o agencia con criterio.
Reunimos los conceptos más usados, explicados de forma simple.
Métricas de negocio
- CAC (Costo de Adquisición de Clientes): cuánto cuesta conseguir un cliente nuevo. Ver guía completa.
- LTV (Lifetime Value): valor total que deja un cliente durante su relación con la empresa. Ver guía completa.
- ROI (Retorno de la Inversión): ganancia obtenida en relación con lo invertido.
- ROAS (Return on Ad Spend): ingresos generados por cada peso invertido en publicidad. Ver guía completa.
- Ticket promedio: valor medio de cada venta.
- Churn: porcentaje de clientes que dejan de comprar o cancelan en un período.
Métricas de campañas
- Impresiones: cantidad de veces que se mostró un anuncio.
- Alcance: cantidad de personas distintas que vieron el anuncio.
- Frecuencia: promedio de veces que cada persona vio el anuncio.
- CTR (Click Through Rate): porcentaje de personas que hicieron clic sobre las que vieron el anuncio.
- CPC (Costo por Clic): cuánto pagás en promedio por cada clic.
- CPM (Costo por Mil): costo por cada mil impresiones.
- CPL (Costo por Lead): cuánto cuesta conseguir un contacto interesado. Ver guía completa.
- CPA (Costo por Adquisición): costo por cada conversión, sea venta, lead u otra acción.
- Tasa de conversión: porcentaje de visitantes que realiza la acción buscada.
Estrategia y embudo
- Lead: persona que dejó sus datos y mostró interés.
- MQL (Marketing Qualified Lead): lead que cumple criterios de marketing para ser trabajado.
- SQL (Sales Qualified Lead): lead validado por ventas como oportunidad real.
- Lead scoring: sistema de puntaje para priorizar leads. Ver guía completa.
- Embudo de ventas (funnel): etapas que atraviesa un cliente desde que te conoce hasta que compra.
- TOFU, MOFU, BOFU: parte alta, media y baja del embudo.
- Buyer persona: representación del cliente ideal.
- Inbound marketing: atraer clientes con contenido útil.
- Outbound marketing: salir a buscar clientes de forma activa.
- Performance marketing: marketing orientado a resultados medibles.
- ABM (Account Based Marketing): estrategia B2B enfocada en cuentas específicas.
Publicidad digital
- SEM: marketing en buscadores, generalmente anuncios pagos en Google.
- Remarketing o retargeting: anuncios dirigidos a personas que ya interactuaron con tu marca.
- Audiencias similares (lookalike): personas con características parecidas a tus clientes.
- Píxel: código que mide acciones en tu web y alimenta las campañas.
- Performance Max: tipo de campaña de Google Ads que usa automatización para mostrar anuncios en todos sus canales. Ver guía completa.
- Test A/B: comparar dos versiones de un anuncio o página para ver cuál funciona mejor.
SEO y web
- SEO: optimización para aparecer en resultados orgánicos de buscadores.
- Palabra clave (keyword): término que los usuarios escriben en el buscador.
- Intención de búsqueda: lo que realmente quiere lograr quien busca.
- SERP: página de resultados del buscador.
- Backlink: enlace desde otro sitio hacia el tuyo.
- Meta descripción: texto que suele aparecer debajo del título en Google.
- Landing page: página diseñada para una sola conversión. Ver guía completa.
- CTA (Call To Action): llamado a la acción, como “Pedí tu presupuesto”.
Medición
- GA4: Google Analytics 4, la herramienta de analítica de Google.
- Google Tag Manager: herramienta para gestionar etiquetas de medición.
- Evento clave: acción valiosa que se mide como conversión en GA4.
- UTM: parámetros que se agregan a un enlace para identificar su origen.
- Atribución: forma de asignar el mérito de una conversión a cada canal. Ver guía completa.
- KPI: indicador clave para medir el cumplimiento de un objetivo.
Conclusión
Dominar estos términos te ayuda a entender los reportes, hacer mejores preguntas y detectar cuándo el marketing está generando resultados reales y cuándo solo métricas de vanidad.
En Vector X trabajamos con reportes claros, enfocados en las métricas que impactan en tu negocio.
