Muchas tiendas online tienen Google Analytics 4 instalado, pero solo miran visitas. Las métricas de ecommerce en GA4 permiten ver mucho más: qué productos se ven, cuáles se agregan al carrito, dónde se abandona la compra y qué canales generan ingresos.
Para eso, la medición tiene que estar bien configurada.
Los eventos de ecommerce que necesitás
GA4 tiene eventos recomendados para comercio electrónico. Los más importantes:
- view_item_list: vista de un listado o categoría.
- view_item: vista de una ficha de producto.
- add_to_cart: agregado al carrito.
- begin_checkout: inicio del proceso de pago.
- add_shipping_info / add_payment_info: datos de envío y pago.
- purchase: compra, con valor, moneda e ID de transacción.
Plataformas como Tiendanube, Shopify o WooCommerce ofrecen integraciones o plugins que envían estos eventos. Si necesitás algo a medida, se puede hacer con Google Tag Manager; mirá cómo configurar conversiones en GA4.
Métricas clave para mirar
- Ingresos totales y por canal: qué fuente de tráfico vende más.
- Tasa de conversión: compras sobre sesiones.
- Ticket promedio: ingresos ÷ compras.
- Tasa de agregado al carrito por producto.
- Abandono de checkout: quienes inician el pago y no compran.
- Productos más vendidos y más vistos sin venta.
Informes útiles en GA4
- Monetización → Compras de comercio electrónico: rendimiento por producto.
- Adquisición de tráfico: ingresos por canal y campaña.
- Exploraciones de embudo: armá el recorrido vista de producto → carrito → checkout → compra para ver dónde se cae la gente.
- Comparación por dispositivo: clave para detectar problemas en celulares.
Errores de configuración comunes
- Compras duplicadas por recargar la página de confirmación.
- Valor de compra sin moneda o con impuestos inconsistentes.
- Pasarelas de pago externas que “roban” la atribución (la venta aparece como tráfico de referencia del medio de pago). Conviene excluir esos dominios.
- No usar parámetros UTM en emails y campañas.
Conectá GA4 con tus campañas
Vinculá GA4 con Google Ads y Merchant Center, e importá la compra como conversión con su valor. Así las campañas optimizan por ingresos y podés calcular el ROAS real.
Cómo revisar los datos
- Una vez por semana: ventas, conversión y canales.
- Una vez por mes: productos, embudo y dispositivos.
- Compará siempre con las ventas reales de la plataforma para detectar diferencias de medición.
Conclusión
Con las métricas de ecommerce bien configuradas en GA4, dejás de adivinar y empezás a ver exactamente qué productos, canales y pasos de la tienda necesitan mejoras.
En Vector X configuramos y auditamos la medición de tiendas online para que cada decisión se tome con datos confiables.
